客服中心

常见问题

1. 为什么我登录游戏的时候,登不上去,没有任何提示? 亲爱的玩家:您好!建议您检查网络设置,确保网络畅通无延迟情况,然后清理下内存和应用数据。感谢您对游戏平台的支持,祝您游戏愉快!

2. 闪退\掉线\卡机如何处理?亲爱的玩家您好,请您先加电话咨询:010-59127005,进行客服咨询,查看是否为游戏更新版本或例行维护导致,如为个别现象,请您尝试以下方法:
1、清理缓存,关闭空闲软件,再次登录游戏;
2、使用手机卫士清理加速,并检查运行内存;
3、关闭手机重新启动;
4、确认网络是否正常,请查看手机其它应用或其它设备联网是否正常;
5、卸载游戏,通过官网重新下载安装; 如不能解决问题,请您准备以下材料提交客服人员:账号、游戏名称、所在区服、游戏角色、使用的网络、手机品牌、手机 型号、手机系统版本。

3. 请问我的账号怎么无法登录了?您好,是否是您忘记账号了,如需修改找回或者修改账号,可联系在线电话咨询:010-59127005进行处理。